FAQ – Häufig gestellte Fragen

Unsere Touren werden auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch und Polnisch angeboten. Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre bevorzugte Sprache an.

Ja. Derzeit benötigen die Fabrik von Oskar Schindler und das Auschwitz-Museum ausstellungsbedingt sowie aus Sicherheitsgründen die vollständigen, korrekten Namen. Bitte achten Sie bei der Buchung auf die korrekte Angabe Ihrer Daten.

Ja. Für Führungen durch Oskar Schindlers Fabrik und das Auschwitz-Museum benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Ticket- und Identitätskontrolle in Museen und historischen Stätten

Altersnachweis, sofern zutreffend

Einhaltung lokaler Gesetze und Sicherheitsanforderungen

 ❗️Ohne ein gültiges Ausweisdokument ist eine Teilnahme an der Tour möglicherweise nicht möglich.  

Bei Gruppenreisen ist Pünktlichkeit unerlässlich. Die Gruppe fährt planmäßig ab, die Wartezeit ist auf 5 Minuten begrenzt.

Bei privaten Touren können wir flexibler sein, bitte informieren Sie uns jedoch so früh wie möglich über etwaige Verzögerungen.

 ❗️Für verpasste Touren aufgrund verspäteter Ankunft ohne vorherige Benachrichtigung ist keine Rückerstattung möglich.  

Der genaue Ort, inklusive Adresse und eventueller Anweisungen, ist auf Ihrem Voucher vermerkt. Normalerweise finden Sie dort Ihren Koordinator mit dem Willkommensschild.

Am Treffpunkt erwartet Sie einer unserer Koordinatoren. Sie erkennen ihn leicht an einem Begrüßungsschild mit dem ExcursionCity-Logo, dem Namen der Tour und der Startzeit. Der Koordinator bringt Sie zu Ihrem Tourguide, der anschließend das Erlebnis leitet

Ja. In vielen Museen und Sehenswürdigkeiten gelten strenge Beschränkungen für die Taschengröße:

• Die Höchstmaße betragen in der Regel 30 cm × 20 cm × 10 cm.
• Größere Taschen müssen im Bus oder, falls vorhanden, in einem ausgewiesenen Gepäckaufbewahrungsbereich gelassen werden.
• Aus Sicherheitsgründen sind große Rucksäcke, Koffer, Stative und große Kamerataschen nicht erlaubt.

Die meisten Museen sind rollstuhlgerecht, darunter das Gelände der Wawelburg, Schindlers Fabrik und das Untergrundmuseum.

⚠️Ausnahmen: Die Wawel-Kathedrale (Teil der Wawel-Tour) ist nur eingeschränkt barrierefrei.

Dies ist kein Fabrikmuseum. Die Tour erzählt die Geschichte Krakaus während des Zweiten Weltkriegs, der jüdischen Gemeinde und Schindlers persönlicher Geschichte.

Sie können direkt über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch buchen.

In den meisten Fällen ist die vollständige Zahlung im Voraus erforderlich. Barzahlungen in letzter Minute sind nur in Ausnahmefällen möglich und müssen mit unserem Team abgesprochen werden.

Ja, die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich jedoch je nach Art der Tour, Zahlungsstatus und Zeitpunkt vor der Abfahrt. Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.

Wir empfehlen für alle Touren bequeme Wanderschuhe.

Bei Besuchen von Kathedralen, Kirchen, der Wawelburg und anderen religiösen Stätten tragen Sie bitte angemessene Kleidung: Die Schultern sollten bedeckt sein und Shorts oder Röcke eine angemessene Länge haben.

Manche Museen oder Sehenswürdigkeiten können an Feiertagen geschlossen sein.

Wir informieren Sie während des Buchungsvorgangs, falls einzelne Standorte zu Ihrem gewünschten Termin nicht verfügbar sein sollten.

Bei den meisten Sehenswürdigkeiten stehen Toiletten zur Verfügung.

Ja, Fotografieren ist an den meisten Orten erlaubt.

❗️In Kirchen und der Wawel-Kathedrale ist das Fotografieren nicht gestattet, Blitzlichtfotografie ist verboten.

Nein, Tiere sind grundsätzlich nicht erlaubt. Ausgenommen sind Assistenzhunde, sofern dies vorher angekündigt wird.

Nein – der Zugang ist nur über Treppen möglich.

It is most likely stuck in traffic and should arrive within a few minutes. The seats are heated for comfort.