FAQ – Häufig gestellte Fragen

Unsere Touren werden in Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch und Polnisch angeboten. Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre bevorzugte Sprache an.

Ja. Derzeit benötigen Oskar Schindlers Fabrik und das Museum Auschwitz aus Sicherheitsgründen die vollständigen Namen zur Ticketausstellung. Bitte geben Sie bei der Buchung die korrekten Daten an.

Ja. Für Führungen durch Oskar Schindlers Fabrik und das Auschwitz-Museum benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Ticket- und Identitätskontrolle in Museen und historischen Stätten

Altersnachweis, sofern zutreffend

Einhaltung lokaler Gesetze und Sicherheitsanforderungen

❗️Ohne ein gültiges Dokument ist eine Teilnahme an der Tour möglicherweise nicht möglich.

For group tours, punctuality is essential. The group will depart according to the schedule, and waiting time is limited to 5 minutes.

Bei privaten Touren können wir flexibler sein, bitte informieren Sie uns jedoch so früh wie möglich über etwaige Verzögerungen.

❗️Für verpasste Touren aufgrund verspäteter Ankunft ohne vorherige Benachrichtigung werden keine Rückerstattungen gewährt.

Der genaue Ort, inklusive Adresse und eventueller Anweisungen, ist auf Ihrem Voucher vermerkt. Normalerweise finden Sie dort Ihren Koordinator mit dem Willkommensschild.

Am Treffpunkt werden Sie von einem unserer Koordinatoren begrüßt. Sie erkennen ihn leicht an einem Schild mit dem ExcursionCity-Logo, dem Namen der Tour und der Startzeit. Der Koordinator begleitet Sie zu Ihrem Reiseleiter, der Sie anschließend durch die Tour führt.

Yes. In many museums and attractions, there are strict bag size limits:

• Die maximale Größe beträgt in der Regel 30 cm × 20 cm × 10 cm.
• Größere Taschen müssen im Bus oder, falls vorhanden, in einem dafür vorgesehenen Gepäckraum abgegeben werden.
• Aus Sicherheitsgründen sind große Rucksäcke, Koffer, Stative und große Kamerataschen nicht erlaubt.

Most museums are wheelchair accessible, including Wawel Castle grounds, Schindler’s Factory, and the Underground Museum.

⚠️Ausnahme: Die Wawel-Kathedrale (Teil der Wawel-Tour) ist nur eingeschränkt zugänglich.

Dies ist kein Fabrikmuseum. Die Tour erzählt die Geschichte Krakaus während des Zweiten Weltkriegs, der jüdischen Gemeinde und Schindlers persönlicher Geschichte.

Sie können direkt über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch buchen.

In den meisten Fällen ist die vollständige Zahlung im Voraus erforderlich. Barzahlungen in letzter Minute sind nur in Ausnahmefällen möglich und müssen mit unserem Team abgesprochen werden.

Ja, die Stornierungsbedingungen variieren jedoch je nach Reiseart, Zahlungsstatus und Zeitpunkt vor Reiseantritt. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.

Wir empfehlen für alle Touren bequeme Wanderschuhe.

Bei Besuchen von Kathedralen, Kirchen, der Wawelburg und anderen religiösen Stätten tragen Sie bitte angemessene Kleidung: Die Schultern sollten bedeckt sein und Shorts oder Röcke eine angemessene Länge haben.

Manche Museen oder Sehenswürdigkeiten können an Feiertagen geschlossen sein.

Wir informieren Sie während des Buchungsvorgangs, falls einzelne Standorte zu Ihrem gewünschten Termin nicht verfügbar sein sollten.

Bei den meisten Sehenswürdigkeiten stehen Toiletten zur Verfügung.

Ja, Fotografieren ist an den meisten Orten erlaubt.

❗️In Kirchen und der Wawel-Kathedrale ist das Fotografieren nicht gestattet, Blitzlichtfotografie ist verboten.

Nein, Tiere sind grundsätzlich nicht erlaubt, ausgenommen sind Assistenzhunde nach vorheriger Anmeldung.

Nein – der Zugang erfolgt ausschließlich über eine Treppe.

It is most likely stuck in traffic and should arrive within a few minutes. The seats are heated for comfort.