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Biscotti

 

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• fonti di informazione comunemente note sui consumatori e/o sulle aziende;
• siti della comunità dot.com;
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• distributori di directory online;
• portali internet;
• studi contabili, legali e di consulenza; e
• istituti scolastici e associazioni di categoria.

 

Approveremo le richieste di collegamento da parte di queste organizzazioni se decideremo che:

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b) the organization does not have any negative records with us;

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a) participate in a substitute event of the same or a higher standard, unless he agrees to a lower standard event for a refund of the difference in price,

 

b) richiedere il rimborso delle spese e dei pagamenti sostenuti.

 

In this case, the customer may seek compensation for non-performance of the contract, unless the cancellation of the package occurs due to:

 

a) un numero di partecipanti inferiore al minimo, e l'organizzatore ne darà comunicazione scritta al cliente nella data concordata,

 

b) circostanze inevitabili e straordinarie.

 

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento. Il recesso dal contratto richiede la forma scritta. In tal caso, il Cliente è tenuto a restituire tutti i documenti di viaggio rilasciati dall'organizzatore e ha diritto al rimborso dell'importo versato al netto delle spese di annullamento, determinate caso per caso. Le spese di recesso comprendono le spese sostenute dall'organizzatore in relazione alla conclusione del contratto da parte del Cliente e al successivo recesso e corrispondono al prezzo dell'evento turistico dedotto dei costi risparmiati o dei proventi derivanti dall'utilizzo alternativo dei servizi turistici interessati.

 

Per rinuncia alla partecipazione all'evento da parte del cliente, che comporta l'obbligo per il Cliente di restituire all'Organizzatore le spese sostenute dall'Organizzatore in relazione alla rinuncia, si intende anche:

 

a) rifiuto di rilascio del passaporto, del visto, mancanza di documenti che autorizzano ad attraversare la frontiera,

 

b) impedire l'attraversamento delle frontiere da parte dei servizi di frontiera,

 

c) non presentarsi al ritiro (in caso di partenza con mezzi pubblici),

 

d) mancata presentazione nel luogo di esecuzione dei servizi forniti dal pilota o da altro rappresentante dell'Organizzatore indicato nel programma e/o nel voucher,

 

e) dimissioni per malattia e altri casi fortuiti. Qualora durante l'evento il Cliente riscontri un'esecuzione inesatta del contratto, dovrà darne immediata comunicazione all'appaltatore del servizio e all'Organizzatore, e collaborare per evitare ulteriori danni.

 

Il Cliente può presentare un reclamo scritto all'Organizzatore entro 30 giorni dalla fine dell'evento.

 

I reclami saranno presi in considerazione entro e non oltre:

 

a) in caso di reclamo durante l'evento - entro 30 giorni dal suo completamento,

 

b) in the case of a complaint after the event - within 30 days of its submission.

 

Se il reclamo viene presentato dopo la scadenza del termine, l'Organizzatore potrà ritenerlo inefficace.

 

In the event of refusal to accept a complaint, the Tourism Organizer shall justify in writing the reasons for the refusal.

 

L'organizzatore informa che, qualora il reclamo non venga accolto, il Cliente potrà avvalersi dei metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, di cui alla legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (Gazzetta Ufficiale voce 1823) e del sistema di risoluzione delle controversie della piattaforma online ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo al sistema di risoluzione delle controversie online dei consumatori e modifiche al regolamento (CE) n. 2006/2004 e alla direttiva 2009/22/CE (Dz. UE L 165 del 18/06/2013).