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• Motori di ricerca;
• Organizzazioni di notizie;
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Potremmo prendere in considerazione e approvare altre richieste di collegamento provenienti dai seguenti tipi di organizzazioni:

 

• fonti di informazione comunemente note sui consumatori e/o sulle aziende;
• siti della comunità dot.com;
• associazioni o altri gruppi che rappresentano enti di beneficenza;
• distributori di directory online;
• portali internet;
• studi contabili, legali e di consulenza; e
• istituti scolastici e associazioni di categoria.

 

Approveremo le richieste di collegamento da parte di queste organizzazioni se decideremo che:

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• Utilizzando il nostro nome aziendale; o
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a) partecipare ad un evento sostitutivo dello stesso livello o di livello superiore, a meno che non accetti un evento di livello inferiore dietro rimborso della differenza di prezzo,

 

b) richiedere il rimborso delle spese e dei pagamenti sostenuti.

 

In questo caso, il cliente potrà chiedere il risarcimento per la mancata esecuzione del contratto, a meno che l'annullamento del pacchetto non avvenga a causa di:

 

a) un numero di partecipanti inferiore al minimo, e l'organizzatore ne darà comunicazione scritta al cliente nella data concordata,

 

b) circostanze inevitabili e straordinarie.

 

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento. Il recesso dal contratto richiede la forma scritta. In tal caso, il Cliente è tenuto a restituire tutti i documenti di viaggio rilasciati dall'organizzatore e ha diritto al rimborso dell'importo versato al netto delle spese di annullamento, determinate caso per caso. Le spese di recesso comprendono le spese sostenute dall'organizzatore in relazione alla conclusione del contratto da parte del Cliente e al successivo recesso e corrispondono al prezzo dell'evento turistico dedotto dei costi risparmiati o dei proventi derivanti dall'utilizzo alternativo dei servizi turistici interessati.

 

Per rinuncia alla partecipazione all'evento da parte del cliente, che comporta l'obbligo per il Cliente di restituire all'Organizzatore le spese sostenute dall'Organizzatore in relazione alla rinuncia, si intende anche:

 

a) rifiuto di rilascio del passaporto, del visto, mancanza di documenti che autorizzano ad attraversare la frontiera,

 

b) impedire l'attraversamento delle frontiere da parte dei servizi di frontiera,

 

c) non presentarsi al ritiro (in caso di partenza con trasporto collettivo),

 

d) mancata presentazione nel luogo di esecuzione dei servizi forniti dal pilota o da altro rappresentante dell'Organizzatore indicato nel programma e/o nel voucher,

 

e) dimissioni per malattia e altri casi fortuiti. Qualora durante l'evento il Cliente riscontri un'esecuzione inesatta del contratto, dovrà darne immediata comunicazione all'appaltatore del servizio e all'Organizzatore, e collaborare per evitare ulteriori danni.

 

Il Cliente può presentare un reclamo scritto all'Organizzatore entro 30 giorni dalla fine dell'evento.

 

I reclami saranno presi in considerazione entro e non oltre:

 

a) in caso di reclamo durante l'evento - entro 30 giorni dal suo completamento,

 

b) nel caso di reclamo successivo all'evento, entro 30 giorni dalla sua presentazione.

 

Se il reclamo viene presentato dopo la scadenza del termine, l'Organizzatore potrà ritenerlo inefficace.

 

In caso di rifiuto di accettare un reclamo, l'Organizzatore del Turismo dovrà giustificare per iscritto i motivi del rifiuto.

 

L'organizzatore informa che, qualora il reclamo non venga accolto, il Cliente potrà avvalersi dei metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, di cui alla legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (Gazzetta Ufficiale voce 1823) e del sistema di risoluzione delle controversie della piattaforma online ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo al sistema di risoluzione delle controversie online dei consumatori e modifiche al regolamento (CE) n. 2006/2004 e alla direttiva 2009/22/CE (Dz. UE L 165 del 18/06/2013).